Question 1

Combien de temps faut-il pour traiter mon certificat ?

Accepted Answer

La livraison standard prend 4 à 5 jours ouvrés. C’est le délai de traitement officiel d’Apple, identique pour toutes les formules. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre certificat sera prêt, et vous pouvez suivre le statut de votre commande dans la section Commandes. Besoin plus vite ? Contactez notre équipe d’assistance : une livraison plus rapide est parfois possible moyennant 5 $ supplémentaires, selon les disponibilités.

Question 2

Mon appareil est « Non éligible ». Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Le statut « Non éligible » signifie qu’Apple empêche actuellement l’enregistrement de l’UDID soumis dans le processus de compte développeur requis. Suivez la date d’éligibilité ou les informations affichées dans votre commande. AppTesters ne peut ni contourner ni raccourcir une restriction d’Apple.

Question 3

Puis-je modifier mon UDID ou demander un remboursement après avoir passé commande ?

Accepted Answer

Toutes les ventes sont définitives, en toutes circonstances. Vérifiez votre UDID, votre appareil et la formule choisie avant de finaliser le paiement. Une fois le traitement commencé, un UDID soumis ne peut généralement pas être retiré, annulé ni échangé contre l’UDID d’un autre appareil.

Question 4

J’ai reçu un appareil de remplacement. Dois-je payer à nouveau ?

Accepted Answer

Les fichiers de certificat sont liés à l’UDID d’un seul appareil. Ultimate inclut jusqu’à deux changements d’appareil gratuits au total sur cinq ans. Avec Premium, les changements d’appareil sont possibles moyennant des frais de 10 $. Essential n’inclut aucun changement d’appareil : l’achat d’un nouveau certificat est donc nécessaire. Contactez le support avant de soumettre le nouvel UDID.

Question 5

Quel certificat me convient le mieux ?

Accepted Answer

Choisissez Essential pour un an de couverture sur un seul iPhone, sans changement d’appareil. Choisissez Premium pour une formule AppTesters à vie sur le même appareil enregistré, avec des changements d’appareil possibles moyennant des frais de 10 $. Choisissez Ultimate pour une formule AppTesters à vie avec jusqu’à deux changements d’appareil gratuits au total sur cinq ans.

Question 6

Que signifie une formule AppTesters à vie ?

Accepted Answer

Premium et Ultimate sont des formules AppTesters à vie ; il ne s’agit pas de certificats Apple uniques qui restent valides pour toujours. Les certificats de signature Apple ont leur propre durée de validité et peuvent nécessiter un renouvellement ou une réémission annuels. Effectuer un renouvellement ne transforme pas votre formule à vie en abonnement annuel.

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Questions fréquentes